Assistance VEFA : un expert à vos côtés jusqu’à la remise des clés

C’est l’accompagnement de votre achat sur plan par un expert en bâtiment indépendant du promoteur : visite cloisons, pré-livraison, livraison avec procès-verbal de réserves, puis conseil sur le suivi de leur levée. L’objectif est simple : que le logement livré corresponde à votre contrat et à sa notice descriptive.

C’est la première visite de votre logement, environ 6 à 9 mois avant la livraison selon les programmes, avant la fermeture des doublages. Elle dépend de l’accès donné par le promoteur : demandez-la par écrit dès la signature.

Oui. Si des malfaçons ou des non-conformités apparaissent après la réception de votre bien, un expert peut les attester et vous conseiller sur la marche à suivre auprès du promoteur, dans le cadre des garanties du neuf.

Les parties communes sont livrées au syndic de copropriété, séparément de votre lot. Si elles sont mal terminées ou non conformes, un expert peut les constater et vous éclairer sur vos recours : consultez notre page dédiée à l’assistance parties communes.

C’est au choix, selon l’avancement de votre projet. La visite cloisons dépend de l’accès promoteur, la pré-livraison anticipe les écarts quelques semaines avant la remise des clés, et la livraison reste le rendez-vous décisif avec le procès-verbal de réserves.

Oui. Les experts du réseau Check my House n’ont aucun lien avec les promoteurs ni avec les constructeurs : ils interviennent uniquement pour l’acquéreur, avec un constat factuel et des réserves formulées dans les règles.

Oui, sur toute la France métropolitaine : nos experts se déplacent sur votre futur logement, en ville comme en zone rurale. Votre conseiller est joignable au 0 805 69 09 69, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

À la livraison, les écarts constatés sont consignés au procès-verbal de réserves remis au promoteur, avec des descriptions précises et photographiées. Pour les autres interventions, l’expert vous remet un constat écrit de ce qui a été observé.

Le contrat de réservation, l’acte de vente, la notice descriptive, les plans et les avenants éventuels. Transmettez-les à l’expert avant la visite pour qu’il puisse comparer précisément ce qui a été vendu à ce qui est livré.

Pour un défaut apparent non relevé, vous disposez d’un mois après la prise de possession pour le notifier au promoteur par lettre recommandée avec accusé de réception. Ensuite, les désordres relèvent de la garantie de parfait achèvement pendant un an, de la garantie de bon fonctionnement pendant deux ans et de la garantie décennale.

Oui, en cas de non-conformités que vous contestez. L’article R261-14 du code de la construction et de l’habitation permet de consigner le solde de 5 % du prix. Organisez-le à l’avance avec votre notaire et votre banque ; l’expert vous aide à apprécier si la situation le justifie.

Environ deux heures pour un appartement de taille courante, davantage avec une terrasse, une cave et un stationnement. L’expert prend le temps nécessaire pour contrôler chaque pièce et chaque équipement, et le signale si le créneau proposé est trop court.

La loi ne fixe pas de délai unique ; le contrat ou le procès-verbal peut en prévoir un. À défaut, la levée doit intervenir dans un délai raisonnable, et la garantie de parfait achèvement d’un an permet d’exiger la reprise des désordres signalés. Faites constater chaque reprise par écrit.

Oui. Toute fissure visible doit être consignée avec sa localisation, sa longueur approximative et son orientation. Elle peut résulter du séchage normal des matériaux, mais la consigner fixe l’état initial du logement et facilitera la mise en œuvre des garanties si elle évolue.

Le tarif dépend de la visite choisie et de la surface du logement. Le devis en ligne vous donne un prix immédiat, et notre page tarifs détaille les formules. Vous pouvez aussi nous appeler au 0 805 69 09 69, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h.